社員インタビューInterview

現在の仕事内容

仕事は主に受注業務、出荷証明書・保証書の発行手配、お客様からの商品の問合せへの対応などです。

お客様から電話やFAX、また当社の営業担当を通して商品の注文を受け、お客様の指定先に届けられるよう配送の手配を行います。
現場によっては出荷証明書・保証書などの書類を求められることがあるので、その際はメーカーや仕入先に発行の依頼をします。

ただ注文を受けるだけでなく材料の特性や工法についてお客様から質問を受けたり、使用方法のアドバイスを求められたりすることもあるので、より良い対応ができるよう日々勉強の毎日です。

入社のきっかけ

新卒として就職活動中に、大学に来ていた就職斡旋業者に長く務めることができる会社に就職したいと伝えたところ紹介されたことがきっかけです。

入社時で45年継続してきた会社でありこの業界で生き残ってきたこと、衣食住の住に関わる仕事であり需要がなくなる可能性が少なかったこと、帝国データバンクのような第三者機関の評価点が高かったことを魅力に感じ入社を決めました。

仕事をするうえで大切にしていること

お客様の考えていることを想像し求められている対応ができるよう心がけております。
例えば、急いでいるお客様に対して必要以上に説明に時間をかけるのではなく、お客様が理解している範囲を想像しながら簡潔に話しをすることを心がけています。

また、お客様から商品のカタログに記載されていないことを質問を受けることがありますが、可能な限りお調べして回答するようにしています。

やりがい

経験と知識が増えていくことでお客様や社内の人からの信用が高くなり、大口の注文や難しい書類の作成など難易度の高い仕事を任せてもらえた時にやりがいを感じます。

大口の注文では材料から工法を想定し注文忘れと思われる商品は必要ないか確認を入れたりします。
また、大口になれば車両手配や納品方法にも工夫が必要なので、お客様に方法について提案を行います。

複数の工法を使用する現場の書類作成業務は難易度が高く、工法ごとに使用する材料が異なったり、共通で使用する材料があったりなど複雑な計算を伴うため、そのような仕事を任されるときも、やりがいを感じることができます。

上記のような難易度の高い業務をされたときや、後輩への指導を任せてもらえたとき、お客様からの指名が増えてきたときに成長を実感し、努力し成果を出せれば評価してもらえる会社です。

これまでの業務で大変だったこと

 年末に重量20トン以上の商品を2トン車までで納入してほしいと依頼が来たことがありましたが、先輩と相談しながらメーカーと当社物流部門と打ち合わせを行い2トン車数台でピストン輸送し無事に納品させることができました。

また、お客様の要望に合わせて商品を提案することもありますが、商品の選択肢が多いので選定する作業が大変です。
特に普段扱わない防水以外の商品になると専門外のため取り扱いメーカーから探すことになり問合せ先を見つけるのに苦労します。

また、得意先の数が多くお客様ごとの特徴を覚えることに最初は苦労しました。数をこなすことで少しずつ解決していきました。

将来の目標

先輩方が休んだときなど欠員の発生に備えて業務全体のマルチスキル化を進めていきたいと考えております。
誰かがいなくても通常通り稼働可能な環境を構築できるようにしていきます。

求職者の方へのメッセージ

やる気があり積極的に働く方であれば腰を据えて長く働くことができる企業です。

ほとんどの方が入社時には専門知識が無い状態で入って来られますが、まじめに取り組めば習得可能ですので、業界未経験の方でも安心して当社の面接を受けていただければと思います。

また業務の中で計算作業が必要なことがあり、中学生レベルの数学が苦手な方は最初苦労するかもしれません。ただ根気強く取り組めば、マスターできない内容ではないので、ぜひ前向きに取り組んでいただければと思います。

入社してから感じていることですが、非常に社員のことを大切に考えてくれている会社ですのでオススメな会社です。